Efficacité relationnelle

On entend souvent dire que travailler en équipe fédère. Et c’est souvent vrai. Quoi que… l’avalanche de challenges auxquels font face les entreprises aujourd’hui empêche parfois cet idéal de devenir une réalité. Le travail hybride, l’incertitude économique, les différences de personnalité et autres mutations organisationnelles sont aujourd’hui à l’ordre du jour de nombreuses équipes.

Si vous travaillez dans le domaine des ressources humaines, de la formation et du développement humain ou que vous êtes formateur ou consultant dans ces domaines, vous avez sans doute pu apprécier l’impact positif des programmes de développement sur les collaborateurs.

550 100, c’est le nombre de démissions enregistrées en France au 1er trimestre 2023. Un chiffre en hausse qui semble mettre en lumière la difficulté des entreprises à fidéliser leurs collaborateurs. Et si s’intéresser à la personnalité de ces derniers permettait d’endiguer cette tendance ?

Le cerveau reçoit 11 millions d'informations par seconde mais ne peut en traiter que 40 à 50. Un chiffre qui nous rappelle le rôle considérable de notre inconscient. Il n'est donc pas surprenant que face à une telle quantité d'informations à traiter, quelques bugs ou biais cognitifs surviennent.

La question du développement d’une culture d'entreprise plus inclusive a fait couler beaucoup d’encre ces dernières années. Si l’objectif est louable, il n’en est pas pour autant plus facile à atteindre.

En parlant de « conflits au travail », sommes-nous conscients des différents types de conflits qui se cachent derrière ces mots ? 
Par ailleurs, quelles nouvelles sources de conflit le monde d’aujourd’hui nous laisse-t-il déjà présager ?

Le concept du travail hybride semble répondre aux besoins du plus grand nombre. Ceux qui puisent leur énergie dans les interactions sociales et ont besoin de la collaboration pour s’épanouir, peuvent socialiser à leur guise au bureau. Tandis que ceux qui ont besoin de calme, de solitude ou de souplesse dans l’organisation pour accomplir leur travail, peuvent choisir de travailler à distance.

Le « stress test » des dernières années semble nous mettre d’accord : l’épidémie de Covid-19 a entièrement rebattu les cartes. Les effets de cette crise sur les plans économique, social et psychologique ne sont plus à débattre. La collaboration et les interactions sociales ont aussi été fortement impactées, jusqu’à bousculer en un temps record notre rapport à nous-même et aux autres.

Après avoir abordé un premier mythe dans l’article « Qui sont les réfractaires au changement ? » je vous propose aujourd’hui des clés de lecture opérationnelles à propos du feed-back, thème rabattu s’il en est, pourtant essentiel pour nos clients qui ont le besoin impérieux d’apprendre et de s’adapter tous les jours. 

Au cours de vos sessions d’accompagnement ou de coaching, vous avez certainement remarqué qu’il était rare d’aborder le sujet de la relation à l’autre sans évoquer les petites tensions du quotidien, voire même les conflits.

Des idées reçues courantes sur le conflit empêchent souvent les individus de maîtriser cet art délicat. Prenons un peu de recul sur 3 d’entre elles :