Efficacité relationnelle

La question du développement d’une culture d'entreprise plus inclusive a fait couler beaucoup d’encre ces dernières années. Si l’objectif est louable, il n’en est pas pour autant plus facile à atteindre.

En parlant de « conflits au travail », sommes-nous conscients des différents types de conflits qui se cachent derrière ces mots ? 
Par ailleurs, quelles nouvelles sources de conflit le monde d’aujourd’hui nous laisse-t-il déjà présager ?

Le concept du travail hybride semble répondre aux besoins du plus grand nombre. Ceux qui puisent leur énergie dans les interactions sociales et ont besoin de la collaboration pour s’épanouir, peuvent socialiser à leur guise au bureau. Tandis que ceux qui ont besoin de calme, de solitude ou de souplesse dans l’organisation pour accomplir leur travail, peuvent choisir de travailler à distance.

Le « stress test » des dernières années semble nous mettre d’accord : l’épidémie de Covid-19 a entièrement rebattu les cartes. Les effets de cette crise sur les plans économique, social et psychologique ne sont plus à débattre. La collaboration et les interactions sociales ont aussi été fortement impactées, jusqu’à bousculer en un temps record notre rapport à nous-même et aux autres.

Après avoir abordé un premier mythe dans l’article « Qui sont les réfractaires au changement ? » je vous propose aujourd’hui des clés de lecture opérationnelles à propos du feed-back, thème rabattu s’il en est, pourtant essentiel pour nos clients qui ont le besoin impérieux d’apprendre et de s’adapter tous les jours. 

Au cours de vos sessions d’accompagnement ou de coaching, vous avez certainement remarqué qu’il était rare d’aborder le sujet de la relation à l’autre sans évoquer les petites tensions du quotidien, voire même les conflits.

Des idées reçues courantes sur le conflit empêchent souvent les individus de maîtriser cet art délicat. Prenons un peu de recul sur 3 d’entre elles :

À la faveur de la crise sanitaire, les besoins psychologiques se retrouvent sur le devant de la scène. C’est l’occasion pour les DRH de prendre le sujet à bras le corps pour prévenir et réduire les risques psychosociaux. 

S'il est bien connu que les "opposés s'attirent", qu'est-ce qui fait que certains opposés se rapprochent et s'épanouissent au cours d'une vie alors que d'autres s'éloignent ?

Connaître notre propre type de personnalité (comme par exemple le type psychologique MBTI) nous aide à comprendre comment nous sommes câblés. Il nous indique ce qui nous permet de faire le plein d'énergie et la façon dont nous préférons recevoir les informations, prendre des décisions et dont nous nous orientons dans le monde extérieur.

Connaître nos besoins interpersonnels nous éclaire sur un autre aspect de notre personnalité : ce qui motive notre comportement et notamment le niveau d'interaction que nous recherchons avec les autres. Mais également quel type d'interaction nous satisfait plus particulièrement dans nos relations interpersonnelles.

Je voudrais partager avec vous une petite partie des dessous d’une transformation. Celle d’une « bonne équipe » en « super équipe ». J’étais alors Responsable Marketing dans un groupe international, et nous venions tout juste de découvrir le MBTI.