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Formation à la gestion des conflits avec le TKI™
Information COVID-19
Compte tenu de la circulation active du virus, l'ensemble des sessions de cette formation de certification en présentiel, prévues entre les mois d'octobre et décembre 2020, seront effectuées à distance. Si vous êtes inscrit à l’une de ces sessions, nos équipes prendront contact avec vous pour vous accompagner dans ce changement de format. En cette période aux contours fortement évolutifs, notre priorité est d’assurer la protection maximale de la santé de nos collaborateurs et de nos clients, tout en permettant à vos projets de formation de se réaliser sans courir le risque d’annulation de dernière minute.
Nos équipes restent à votre disposition pour toute question ou demande.
Gérer les conflits sur le lieu de travail
Information COVID-19
Compte tenu de la circulation active du virus, l'ensemble des sessions de cette formation de certification en présentiel, prévues entre les mois d'octobre et décembre 2020, seront effectuées à distance. Si vous êtes inscrit à l’une de ces sessions, nos équipes prendront contact avec vous pour vous accompagner dans ce changement de format. En cette période aux contours fortement évolutifs, notre priorité est d’assurer la protection maximale de la santé de nos collaborateurs et de nos clients, tout en permettant à vos projets de formation de se réaliser sans courir le risque d’annulation de dernière minute.
Nos équipes restent à votre disposition pour toute question ou demande.
Apprenez en une seule journée comment résoudre rapidement et efficacement des conflits grâce à l'instrument de gestion des conflits de Thomas-Kilmann.
Notre formation d'une journée vous montrera comment utiliser ce modèle pour gérer et résoudre positivement les conflits. Avec ces compétences pratiques, vous pourrez aider vos clients internes ou externes à utiliser différents styles de gestion des conflits en fonction des situations. En indiquant des moyens alternatifs de résolution des conflits au lieu de revenir systématiquement à leur stratégie de résolution implicite, vous leur donnerez la possibilité de trouver une issue positive aux conflits, tout en améliorant la productivité et en réduisant la nécessité d'une médiation longue.
À l'issue de ce séminaire, vous recevrez une certification attestant de votre nouvelle expertise.
- Travailler dans les Ressources Humaines
- Maitriser la conduite d'entretien
1 jour
- Les différences de perceptions des conflits sur le lieu de travail et méthodes de reconnaissance des conflits
- Le modèle de résolution des conflits TKI et ses cinq modes de gestion des conflits
- Les stratégies de résolution des conflits à l'aide d'exercices pratiques
- Des exercices simples pour vous permettre d’organiser vos propres sessions de gestion des conflits avec l'outil TKI
- Des exemples de succès dans la gestion des conflits
Cet atelier s’appuie sur une approche pédagogique vivante et interactive grâce à des jeux de rôles, des exercices ludiques et un savant mélange de travaux individuels et en groupes.
- Acquérir rapidement les compétences nécessaires pour évaluer et apporter une réponse aux conflits sur le lieu de travail, avec les équipes et leurs membres
- Permettre une meilleure compréhension de votre propre mode de gestion des conflits et de celle des autres
- Utiliser cinq approches spécifiques de résolution efficace des conflits grâce aux cinq styles de gestion des conflits du TKI
- Apprendre à considérer le conflit comme un facteur positif pour l'innovation plutôt que comme une expérience négative à éviter
- Responsables des RH
- Supérieurs hiérarchiques
- Managers d'équipe
- Consultants RH
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