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Formation à la gestion des conflits avec le TKI™
Gérer les conflits sur le lieu de travail
Apprenez en une seule journée comment résoudre rapidement et efficacement des conflits grâce à l'instrument de gestion des conflits de Thomas-Kilmann.
Notre formation d'une journée vous montrera comment utiliser ce modèle pour gérer et résoudre positivement les conflits. Avec ces compétences pratiques, vous pourrez aider vos clients internes ou externes à utiliser différents styles de gestion des conflits en fonction des situations. En indiquant des moyens alternatifs de résolution des conflits au lieu de revenir systématiquement à leur stratégie de résolution implicite, vous leur donnerez la possibilité de trouver une issue positive aux conflits, tout en améliorant la productivité et en réduisant la nécessité d'une médiation longue.
À l'issue de ce séminaire, vous recevrez une certification attestant de votre nouvelle expertise.
- Travailler dans les Ressources Humaines
- Maitriser la conduite d'entretien
1 jour
- Les différences de perceptions des conflits sur le lieu de travail et méthodes de reconnaissance des conflits
- Le modèle de résolution des conflits TKI et ses cinq modes de gestion des conflits
- Les stratégies de résolution des conflits à l'aide d'exercices pratiques
- Des exercices simples pour vous permettre d’organiser vos propres sessions de gestion des conflits avec l'outil TKI
- Des exemples de succès dans la gestion des conflits
Cet atelier s’appuie sur une approche pédagogique vivante et interactive grâce à des jeux de rôles, des exercices ludiques et un savant mélange de travaux individuels et en groupes.
- Acquérir rapidement les compétences nécessaires pour évaluer et apporter une réponse aux conflits sur le lieu de travail, avec les équipes et leurs membres
- Permettre une meilleure compréhension de votre propre mode de gestion des conflits et de celle des autres
- Utiliser cinq approches spécifiques de résolution efficace des conflits grâce aux cinq styles de gestion des conflits du TKI
- Apprendre à considérer le conflit comme un facteur positif pour l'innovation plutôt que comme une expérience négative à éviter
- Responsables des RH
- Supérieurs hiérarchiques
- Managers d'équipe
- Consultants RH
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