Campus Veolia

MBTI, accélérateur de collaboration et de talent au sein des équipes

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les cinq continents avec plus de 171 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie, qui participent au développement durable des villes et des industries. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

En 2018, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 63 millions en assainissement, produit près de 56 millions de mégawattheures et valorisé 49 millions de tonnes de déchets.

Station d'épuration de l'eau

Convaincus que le développement de l’individu a un impact direct sur la performance des équipes, Veolia offre à ses salariés des programmes de développement pour mieux se connaître et développer davantage la collaboration.

En 2017, la direction Innovation & Marketing du groupe Veolia met en place des séminaires pour aider ses équipes à mieux se connaître et mieux collaborer avec l’outil MBTI. Les consultants de The Myers-Briggs Company montent ces séminaires en collaboration et en co-animation avec Dinah Louda, coach interne certifiée et conseillère auprès du PDG pour les relations internationales. Ces séminaires furent les premiers d’une série qui continue de se déployer aujourd’hui en interne.

L’outil MBTI est déjà utilisé en interne notamment lors de coachings individuels et de bilans de compétences et, jusqu’en 2017 les séminaires de découverte en collectif étaient animés par les consultants de The Myers-Briggs Company. 
 
Lorsque la direction Innovation & Marketing crée une formation spécifique pour son équipe, Veolia y voit l’occasion de créer un programme complet ciblé à la fois sur la découverte de soi et l’amélioration de la collaboration. Parce que le MBTI et son approche positive est bien connu de Veolia, il est alors choisi comme socle de séminaire collectif par 2 coachs pour le proposer et le diffuser auprès des équipes Veolia. Ces coachs se forment à l’animation du MBTI en collectif puis, aidées des consultants de The Myers-Briggs Company, elles co-créent le programme et le co-animent pour la première fois en 2017, programme alors délivré par CAMPUS Veolia.

Dans un premier temps, ce séminaire d’une journée permet aux membres d’équipe de prendre du recul sur eux et sur leur mode d’interactions – en dehors de l’expertise métier et du quotidien professionnel – un moment privilégié très apprécié pour prendre le temps de se découvrir. 

Ensuite, cette solution offre une clé de lecture sur soi et une meilleure compréhension de la dynamique des uns et des autres, permettant ainsi de trouver des leviers individuels et collectifs directement actionnables pour dépasser les incompréhensions et les malentendus, développer la collaboration, la communication et la recherche de solutions.
Si certains participants connaissaient déjà l’outil pour avoir bénéficié d’un entretien individuel, d’autres étaient parfois sceptiques, pensant que le MBTI allait les ‘mettre dans des cases’. Or c’est un point de départ sur lequel se construit l’équipe. Le séminaire a suffi à lever les doutes : « Je comprends mieux pourquoi mon collègue réagit comme ça ! ».  Finalement, l’outil est perçu comme non-intrusif, positif et constructif.

Une meilleure connaissance de soi et des autres avec le MBTI
Lors d’une autre session, une manager de préférence Introversion et les 10 membres de son équipe de préférence Extraversion ont un moment d’épiphanie lors de cette découverte : les situations vécues jusque-là prennent sens et le groupe en profite pour trouver des solutions qui conviendront à tous pour améliorer la communication et la collaboration (faire les choses différemment en réunion, solliciter la manager en amont, lui poser des questions à un autre moment…). 

Le déploiement du programme
L’engouement est tel que ce programme de formation a été demandé par d’autres départements (RH, Risques & Assurances, Energie France…) et déployé à la fois au niveau des équipes dirigeantes et des équipes opérationnelles. Estelle Lucas, Responsable Activité Accompagnement individuel, collectif et coaching interne au Campus Veolia, qui propose ces journées en collaboration avec Dinah Louda, est ravie de « contribuer à faire différemment avec un outil valorisant » : « c’est génial et enrichissant de participer au développement des personnes et des équipes ! ».

Parce que le groupe Veolia est présent partout dans le monde, le choix d’un outil multiculturel offrant un langage commun était également déterminant. Aujourd’hui le programme de formation est déployé dans d’autres pays tels que l’Europe centrale ou les Etats-Unis et plus de 300 personnes ont déjà bénéficié de cette formation depuis 2017. 

Entre-temps, un autre accompagnement basé sur le même programme a été développé et s’adresse spécialement aux femmes. « Women In Leadership » vise à identifier les talents de chacune et à les développer au maximum. Trois promotions ont déjà eu lieu.

Désormais, l’objectif est de soutenir le déploiement de ces séminaires en certifiant d’autres consultants internes à l’utilisation du MBTI. L’un des projets actuels est également de créer un module de suivi pour identifier ce qui a été mis en place et en accompagner le développement, et permettre ainsi aux bénéficiaires de continuer à profiter des acquis initiaux.

 

Vous être certifié MBTI et souhaitez en savoir plus ? Rejoignez-nous lors de l'évènement MBTI 2019 pour profiter de nombreux ateliers et interventions dont le partage d'expérience de Veolia.
Programme de la journée
 

C’est génial et enrichissant de participer au développement des personnes et des équipes !

Estelle LucasResponsable Activité Accompagnement individuel, collectif et coaching interne. Campus VEOLIA