L'absence de cet élément rend la collaboration impossible

J'ai récemment accompagné une équipe de direction dont l'objectif était d'améliorer sa performance collective. En préparant la session, j'ai relu Black Box Thinking (Syed, 2016). Cet ouvrage ayant été cité par le manager, j'en ai déduit qu'il souhaitait créer une culture de la "Black Box Thinking" au sein de son équipe. Il s'est avéré en effet qu'il voulait l’amener à renforcer la confiance et la sécurité psychologique. Déclencher un changement d'attitude face à l'échec et aux erreurs en faisait partie.