Hilfe für humanitäre Helfer

Die international tätige Nichtregierungsorganisation (NGO) Medair wurde 1989 gegründet. Sie leistet humanitäre Hilfe sowie Unterstützung beim Wiederaufbau von Regionen, die von schweren Katastrophen getroffen wurden. Medair ist unter anderem in Syrien, Afghanistan, im Irak und Südsudan tätig und widmet sich Themen wie Flüchtlingen, Konfliktgebieten, Hunger, Krankheiten und Naturkatastrophen. 

Hilfskräfte erhalten Unterstützung aus der Medair-Zentrale

Vom Hauptsitz in der Schweiz aus unterstützt das IT-Team von Medair die Hilfsteams vor Ort. Während die meisten von ihnen in den Büros der Zentrale tätig sind, unterstützen einige IT-Mitarbeiter die Helfer von Medair vor Ort.

„Das Team arbeitet üblicherweise abgekoppelt voneinander“, sagt IT-Direktorin Heidi Cockram, „und ich wollte einen Weg finden, der es allen ermöglicht, enger zusammenzuarbeiten. Ich möchte, dass sich jeder in meinem Team gerüstet fühlt, Verantwortung für unsere zukünftige Ausrichtung zu übernehmen. Dazu zählt auch eine verstärkte IT-Präsenz in den Regionen, die wir unterstützen.“

Um ihr Vorhaben zu verwirklichen, bat sie Alina Sandell, eine Freundin und L&D-Expertin aus dem Vereinigten Königreich, um Unterstützung. Sandell willigte sofort ein und erklärte sich bereit, eine zweitägige Veranstaltung zu organisieren, bei der es am ersten Tag um Strategie und am zweiten Tag um Teamentwicklung gehen sollte.

Das Team wächst zusammen

Eine Woche vor der Veranstaltung nahmen alle Teammitglieder online an einer MBTI-Beurteilung über MBTI Complete teil. Sie kannten ihren MBTI-Typ und waren bereits mit dem MBTI-Rahmenwerk vertraut. Trotzdem gab es zu Beginn der Veranstaltung eine kleine Auffrischung zum Thema.

„Ich halte es aus der Sicht eines Moderators für wichtig, das zu tun. Persönliche Anekdoten machen das Event erst lebendig“, sagt Sandell. „Dadurch wirkt alles menschlicher und nicht so abstrakt und akademisch.“

Das IT-Team von Medair setzt sich aus ganz unterschiedlichen Menschen zusammen. Das Team vereint neun unterschiedliche Nationalitäten an und ist relativ jung – der Dienstälteste ist seit drei Jahren dabei, das neueste Mitglied seit drei Monaten. Selbstbewusstsein und das Wissen darüber, was jeder Einzelne einbringen kann, waren wichtige Bereiche, die es zu ergründen galt.

Ein Teilnehmer zeigte sich erleichtert darüber, dass es eine plausible Erklärung für einige persönliche Spannungen gibt. Er sagte: „Ich weiß jetzt, dass mein direkter Vorgesetzter das genaue Gegenteil zu meinem Typ ist. Allein, das zu wissen, hat unsere Beziehung in weniger als zwei Wochen nach der Veranstaltung verbessert.“

„Eine der Herausforderungen, von denen Heidi noch vor der Veranstaltung sprach, bestand darin, die Menschen nach ihrem Input, ihrer Meinung, ihren Gedanken zu fragen“, erklärt Sandell. „Aber die introvertierten Typen müssen sich erst einmal ihre Gedanken machen. Dieses Rahmenwerk erlaubt es ihnen, über die Frage nachzudenken und ihre Antworten dann etwas später mitzuteilen. Sie wissen, dass das vollkommen in Ordnung ist.“

Bei einer Übung arbeitete das Team in kleinen Gruppen. Dabei stellten sie sich gegenseitig Fragen, die vorgegeben waren. Die Reaktionen waren großartig. „Heidi hatte sie noch nie so viel reden hören“, berichtet Sandell. „Es ist, als hätten die Leute die Erlaubnis erhalten, miteinander zu reden und aufzuzeigen, welchen Beitrag sie leisten, zum Beispiel: ‚Ich bin einer der Programmierer im IT-Team. Ich bringe bestimmte Fähigkeiten mit und werde dafür wertgeschätzt.‘ Es ist schön, zu sehen, wie eine Gruppe von Menschen erkennt, dass sie alle durchaus in der Lage sind, mitzuteilen, welchen Mehrwert sie für das Unternehmen darstellen.“

Alle Teammitglieder erhielten eine Einführung in das MBTI-Typenbuch. Dabei wurde Cockram schnell klar, dass sie das Material bereits verwendet hatten.

„Die Teilnehmer benutzen das Buch. Es liegt auf ihren Schreibtischen und ich habe sogar festgestellt, dass sie sich gegenseitig daran erinnern, was andere Persönlichkeitstypen brauchen“, sagt sie. „Sie benutzen die richtigen Begriffe und die gemeinsame Sprache sorgt dafür, dass es gut funktioniert. Die meisten Teammitglieder sind introvertierte Typen. Zwei von uns sind extrovertiert. Wir haben gelernt, Präferenzen bei Bedarf flexibel zu handhaben, und die Informationen über Stressauslöser sind sehr hilfreich für unsere zukünftige Entwicklung. In unserem Beruf gerät man schon mal in stressige Situationen. Das ist eben der Job.“  

Kulturelle Grenzen mit Selbstbewusstsein überwinden

Cockram wusste noch mehr über die weitreichenderen Auswirkungen von Selbstbewusstsein und dem Verständnis für andere zu berichten. „Wir haben festgestellt, dass der MBTI für das Team und für internationales Arbeiten und Reisen sehr nützlich ist. Im Außendienst arbeitet man mit Menschen zusammen. Vielleicht kennt man die Sprache nicht und ganz sicherlich nicht die Kultur“, sagt sie, „und genau hier kommt der MBTI zum Tragen. Er zeigt immerhin auf, dass Menschen verschieden sind und unterschiedlich arbeiten. In verschiedenen Kulturen ist das umso wahrscheinlicher. Es ist wichtig, sich darüber bewusst zu sein, dass Menschen unterschiedlich an ihre Arbeit herangehen.“

Medair arbeitet unter schwierigen Bedingungen, die sich viele von uns nicht vorstellen können. Wir freuen uns, dass wir die Gelegenheit hatten, sie und ihre Arbeit zu unterstützen.


Siehe auch
• Unterstützung für Aiducation
• Wir feiern ein Jahr als B Corp™