Konflikte: Sie haben die Wahl

Sichern Sie sich Tools, die Mitarbeitern helfen, Konflikte aktiv anzugehen, statt nur zu reagieren.

Wie gehen Mitarbeiter mit Konflikten am Arbeitsplatz um?

Es ist leicht zu glauben, dass man keine andere Wahl hat, vor allem, wenn man Konflikte negativ sieht.

Im Mittelpunkt eines jeden Konflikts stehen jedoch die Menschen. Und egal, ob es sich um einen Konflikt zwischen zwei Personen oder ein ganzes Team handelt, die Menschen gehen unterschiedlich vor – wie sie unterschiedliche Persönlichkeiten, Bedürfnisse und Perspektiven haben.

Wenn Sie mit diesen Arten des Umgangs vertraut sind (einschließlich der individuellen Präferenzen), können Sie Konfliktsituationen konstruktiv bewerten und anschließend einen geeigneten Lösungsweg wählen. Beispielsweise erläutert das TKI® Framework fünf verschiedene Arten der Konfliktbewältigung, die auf Durchsetzungsvermögen und Kooperation basieren.

Bei Konflikten bestehen Wahlmöglichkeiten. Der erste Schritt besteht darin, sie zu kennen.

36%

der Befragten geben an, oft, sehr oft oder ständig mit Konflikten zu tun zu haben

4

Stunden werden durchschnittlich pro Woche für das Konfliktmanagement aufgewendet

22%

der Befragten geben an, dass der Umgang ihrer Vorgesetzten mit Konflikten schlecht oder sehr schlecht ist


Quelle: Umfrage zu Konflikten am Arbeitsplatz, The Myers-Briggs Company, 2022 (auf Englisch)

 

Konfliktbewältigung mit dem® Assessment

Das Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI®)  ist ein Assessment für das Management und die Lösung von Konflikten und – jetzt auch in deutscher Sprache verfügbar!

Es handelt sich um ein Framework, das fünf Bewältigungsstrategien unterschiedet, die Personen in Konfliktsituationen anwenden. Die Kenntnis der Auswirkungen dieser Strategien ermöglicht die Entwicklung von Lösungen zum produktiven Konfliktmanagement.


Die Forschung zeigt, dass Mitarbeiter heute viel eher dazu neigen, den Arbeitsplatz zu wechseln als früher. Sie müssen also wirklich über diese Konfliktmanagementfähigkeiten verfügen, egal ob Sie Teammitglieder oder Leiter eines Teams sind, denn es wird sehr dynamish zugehen

Dr Gail Fann Thomas, Expertin für Konfliktmanagement und Mitverfasserin des TKI®Team Report (TKI®-Teambericht).

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