Messung des Verhaltens erfolgreicher, integrativer Führungskräfte mit dem FIRO-B Instrument

Veröffentlicht am 18 August 2023 von
Vanessa Bradford
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Lesedauer: 5 Min.

Einbeziehung und Leistungssteigerung am Arbeitsplatz sind nur möglich, wenn Führungskräfte darauf achten, dass sich Mitarbeiter wirklich einbezogen und respektiert fühlen. In einem Webinar zu genau diesem Thema (auf Englisch) hat Dr. Martin Boult von The Myers-Briggs Company die Feinheiten der Einbeziehung ebenso erörtert wie die Voraussetzungen für die Entwicklung einer integrativen Unternehmenskultur. Relevant ist dieses Webinar insbesondere für Personalverantwortliche, Führungsberater und Executive Coaches, da es die Ursachen zwischenmenschlichen Verhaltens, das die Einbeziehung fördert, sowie dessen Erforschung erläutert.

Im ersten Blogbeitrag zur Nachbereitung des Webinars (auf Englisch) haben wir gelernt, dass das zwischenmenschliche Verhalten von Managern Aufschluss darüber gibt, ob sich Mitarbeiter am Arbeitsplatz einbezogen fühlen. Dank der Forschungen des Psychologen William Schutz wissen wir, dass dieses zwischenmenschliche Verhalten mit drei Grundbedürfnissen zusammenhängt, die jeder Mensch in irgendeiner Form hat: 

  1. Einbeziehung: das Bedürfnis nach Zugehörigkeit
  2. Kontrolle: das Bedürfnis nach Einflussnahme
  3. Zuneigung: das Bedürfnis nach Verbundenheit

Auf dieser Grundlage identifizierte Schutz zwei Arten von zwischenmenschlichen Verhalten, die Führungskräfte berücksichtigen sollten: ausgedrücktes Verhalten (wie wir dazu neigen, uns anderen gegenüber verhalten) und gewünschtes Verhalten (wie wir erwarten, dass andere sich uns gegenüber verhalten). Das ausgedrückte und gewünschte Verhalten unterscheiden sich von Person zu Person, weil wir alle diese drei Bedürfnisse (Einbeziehung, Kontrolle, Zuneigung) unterschiedlich erleben. Hier sind einige hilfreiche Erläuterungen:

Ausgedrückte Einbeziehung: In welchem Ausmaß Sie sich bemühen, andere zur Teilnahme an etwas zu bewegen

Gewünschte Einbeziehung: In welchem Ausmaß Sie von anderen erwarten, dass sie Sie in ihre Tätigkeit einbeziehen

Ausgedrückte Kontrolle: In welchem Ausmaß Sie andere, Situationen und Ergebnisse beeinflussen möchten

Gewünschte Kontrolle: In welchem Ausmaß Sie von anderen Kontrolle und Führung erwarten (bzw. nicht erwarten)

Ausgedrückte Zuneigung: In welchem Ausmaß Sie Beziehungen zu anderen aufbauen und ihnen gegenüber Wärme zeigen

Gewünschte Zuneigung: In welchem Ausmaß Sie von anderen erwarten, dass sie Beziehungen zu Ihnen aufbauen und Ihnen gegenüber Wärme zeigen

Sie können sich ausgedrücktes Verhalten auch wie Wasser aus einem Wasserhahn vorstellen. Wir können die Wassermenge abhängig davon regeln, wie durstig wir sind, (d. h. nach unserem Bedürfnis). Stellen Sie sich das gewünschte Verhalten, um im selben Bild zu bleiben, wie das Gefäß vor, das Sie füllen. 

Je nachdem, wie viel Einbeziehung, Kontrolle oder Zuneigung wir von anderen erwarten, kann es sich dabei um alles von einem kleinen Glas bis hin zu einem großen Eimer handeln. Wenn wir nicht wissen, wie viel Wasser wir anderen geben müssen oder wie groß ihr Gefäß ist, kommt es zu Problemen (wie mangelnder Einbeziehung). Wenn Sie hören möchten, wie Dr. Boult diese hilfreiche Analogie näher erläutert, sehen Sie sich das Webinar an. 

Der FIRO-B misst, wie gut Führungskräfte mit ihren Teams zusammenarbeiten

Zum Glück lassen sich die Nuancen dieses zwischenmenschlichen Verhaltens objektiv messen. Mit dem FIRO-B® (FIRO) Fragebogen können Personalverantwortliche, Führungsberater oder Coaches einschätzen, wo eine Person auf der Skala von hoher bis hin zu niedriger ausgedrückter Einbeziehung einzuordnen ist:

Ähnliche Spektren werden auch für Kontrolle und Zuneigung gemessen. Konzentrieren wir uns im Moment auf die Einbeziehung, da der FIRO-Fragebogen viel über die wahrgenommene Einbeziehung am Arbeitsplatz aussagt. Außerdem haben Ergebnisse unserer Forschung gezeigt, dass Einbeziehung ein Motor für Zusammenarbeit und Erfolg ist. Der Fragebogen ist insbesondere dann nützlich, wenn ihn das gesamte Team ausfüllt. 

Ein interessantes Ergebnis ist, dass Mitarbeiter mit einem hohen Grad an ausgedrückter Einbeziehung ihre Vorgesetzten als nicht besonders integrativ einschätzen. Auf der anderen Seite bewerteten Mitarbeiter mit einer niedrigen ausgedrückten Einbeziehung ihre Vorgesetzten als außerordentlich integrativ. Dieser Punkt ist wichtig, weil er Führungskräfte dazu ermutigt zu überlegen, wie ihr Verhalten dem Grad der Einbeziehung entspricht, der für die jeweilige Teamdynamik geeignet ist. 

Fallstudie: Verstärkte Eingliederung und Zusammenarbeit im Führungsteam

Während des Webinars hat Dr. Boult eine Fallstudie zu seiner Tätigkeit bei der Führungskräfteentwicklung in einem Unternehmen in der Region Asien-Pazifik vorgestellt. Der CEO hatte sich an Dr. Boult gewandt, weil das fünfköpfige Führungsteam Schwierigkeiten hatte, Entscheidungen eigenverantwortlich umzusetzen. Außerdem schienen die beiden erst kürzlich ernannten Führungskräfte gegenüber nicht so selbsbewusst zu sein und nicht mit ihren Kollegen zu interagieren. Der CEO bat The Myers-Briggs Company, dabei zu helfen, die Einbeziehung sowie die Zusammenarbeit zwischen diesen Führungskräften zu verbessern.

Dr. Boult unterstützte das Team über mehrere Monate hinweg anhand einer Reihe von Entwicklungsworkshops und Führungsressourcen. Bei einer dieser Ressourcen handelte es sich um den FIRO-B Fragebogen. Alle fünf Führungskräfte beantworteten den Fragebogen und erhielten ihre Einschätzungen zum ausgedrückten und gewünschten zwischenmenschlichen Verhalten. Dies lieferte aufschlussreiche Informationen dazu, warum das Team mit so vielen Herausforderungen zu kämpfen hatte. Letztendlich lernten die Führungskräfte, ihr Verhalten so abzustimmen, dass Feedback begünstigt, Lücken in der Verantwortlichkeit beseitigt und die Einbeziehung verbessert wurden. Alles zur Fallstudie erfahren Sie im Webinar (auf Englisch). 

Durch eine objektive Analyse der differenzierten zwischenmenschlichen Verhaltensweisen schafft der FIRO-B Fragebogen ein Bewusstsein, das Führungskräften die Abstimmung ihres zwischenmenschlichen Verhalten und damit die Bildung integrativer Teams ermöglicht. Lassen Sie sich zum zertifizierten FIRO Anwender ausbilden, wenn Sie Manager und Führungskräfte während des gesamten Prozesses begleiten möchten.


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