De psychologische, emotionele en financiële waarde van training & ontwikkeling

4 minuten leestijd

Werk je in human resources, L&D of ben je een zelfstandige trainer of consultant? Dan weet je waarschijnlijk hoe waardevol geplande opleidings- en ontwikkelingsinitiatieven voor werknemers zijn.

Maar wanneer de economie krimpt en budgetten krapper worden, dan wordt er vaak als eerste bezuinigt op training en ontwikkeling. Waarom?

Leiders hebben moeite om de positieve, directe ROI van opleidings- en ontwikkelingsinitiatieven in te zien in vergelijking met bijvoorbeeld dat van sales, productie of andere onderdelen van het bedrijf die inkomsten genereren.

Het probleem met bezuinigingen op basis van directe ROI is dat je geen rekening houd met de grootste troef van je bedrijf, je werknemers. Mensen zijn geen machines waarvan je gemakkelijk de directe ROI kunt meten. 

Hoe meer je echter weet over de verschillende soorten waarde die training en ontwikkeling bieden (bijvoorbeeld de psychologische, financiële en emotionele waarde), hoe beter je anderen kunt helpen deze waarde te begrijpen en te laten inzien waarom het een noodzakelijke investering is, vooral wanneer de budgetten krap zijn.

De psychologische waarde van training en ontwikkeling

"Een psychologische meerwaarde van training en ontwikkeling is het stimuleren van een  groeimindset", zegt Robin Robbins, Managing Director van The Myers-Briggs Company in Singapore.

Trainingen gericht op ontwikkeling creëeren een positieve mentaliteit. Ze helpen je verder te denken. Als je anders leert kijken, ga je de dingen ook op een andere manier doen.. Zoals het gezegde luidt: ‘the real voyage of discovery consists not in seeking new landscapes, but in having new eyes.’

Mensen met een growth-mindset geloven dat ze elke vaardigheid kunnen verwerven, mits ze er genoeg tijd (en werk) in stoppen. Met een "growth mindset" zul je sneller je mouwen opstropen en doorzetten bij uitdagingen en tegenslagen om zo succes te boeken.

Een andere meerwaarde van training en ontwikkeling is het vergroten van de psychologische veiligheid in teams of werkgroepen. Er is sprake van psychologische veiligheid op de werkplek als werknemers geloven dat er geen negatieve gevolgen zullen zijn als ze vragen stellen, ideeën aandragen of op fouten wijzen. Het is het geloof dat je collega’s je niet in verlegenheid zullen brengen of op een of andere manier zullen afwijzen als je iets naar voren brengt dat tegen de ideeën van de meerderheid ingaat of zelfs een conflict kan veroorzaken.

“Wanneer er een gevoel van psychologische veiligheid op de werkplek is, voelen mensen zich comfortabel genoeg om zichzelf te zijn. Ze komen als hun ware zelf naar werk en voelen zich OK om zichzelf bloot te stellen," aldus David Altman, Chief Research and Innovation Officer bij the Center for Creative Leadership, in dit artikel over psychologische veiligheid.

Trainingen en workshops die in een neutrale taal de overeenkomsten en verschillen zichtbaar maken en mensen helpen elkaar te begrijpen, bevorderen het vertrouwen.Teamleden leren elkaar op een dieper niveau kennen en kunnen een hechtere band opbouwen.

En met dit onderlinge vertrouwen, wederzijds begrip en een gemeenschappelijke taal neemt de psychologische veiligheid in een team toe.

Financiële en emotionele waarde van training en ontwikkeling

Training en ontwikkeling voegen op twee manieren financiële waarde toe voor het team en de organisatie. Ten eerste het behoud van medewerkers en ten tweede wordt er aanzienlijk minder tijd gespendeerd aan conflicten.

Het vervangen van medewerkers kost organisaties gemiddeld 50 tot 150% van het salaris van de werknemer. Bij hoger management en leidinggevenden kan dit oplopen tot drie keer het salaris van de werknemer. Hierbij wordt geen rekening gehouden met de verloren productiviteit of kennis die de werknemer meeneemt. Investeren in de ontwikkeling van werknemers helpt bij het behouden van werknemers omdat ze zich meer gewaardeerd voelen. Ze zien de directe investering die de organisatie in ze maakt als individu.

“Het zijn de kleine dingen waardoor werknemers zich gewaardeerd voelen. Een manier hiervoor is het bieden van groeimogelijkheden, want werknemers willen weten wat de toekomst in petto heeft voor hun carrière. Investeren in hun ontwikkeling doet precies dat", zegt Robbins. 

"Het is ook belangrijk om mensen een betekenisvol gevoel van waardering te geven. Investeren in een training die ze zowel op als buiten het werk kunnen toepassen (zoals rond persoonlijkheidstype of interpersoonlijke behoeften) is een manier om te laten zien dat je de werknemer als persoon waardeert en hun leven buiten het kantoor erkent. Wanneer werknemers dankbaarheid en waardering van hun werkgever ervaren, worden ze productiever.”

Bonustip: Plan regelmatig terugkerende trainingen in

De meest effectieve trainingsprogramma’s worden niet volledig afgerond in één sessie. Zoals met de meeste dingen die je leert, wordt de kennis waardevoller als je deze na verloop van tijd opnieuw kunt bekijken en toepassen.

Door het geleerde nog eens te herhalen, kunnen werknemers de informatie met meer perspectief verwerken. Na het leren hebben ze meer ervaring opgebouwd waarop ze kunnen terugblikken en het geleerde in de praktijk kunnen toepassen.

“Het hebben van een plan om de geleerde stof opnieuw te behandelen laat je mensen zien dat je nog steeds in ze geïnteresseerd bent, dat ze nog steeds belangrijk zijn en dat de lessen van de workshop nog steeds waardevol en toepasbaar zijn," zegt Dr. Marta Koonz, MBTI Master Practitioner en Sr. Consultant voor The Myers-Briggs Company.

Wil je meer weten? Bekijk deze persoonlijke tools:

Waarom je persoonlijkheidstype kennen cruciaal is voor een groeimindset (in het Engels)

Webinar: Het meten van de impact van het MBTI®-model (in het Engels)

Gids - Zelfbewustzijn: Een introductie