Konflikt: Du har et valg

Få redskaberne til at hjælpe folk med at handle på konflikter - ikke bare reagere på dem.

Hvordan giber folk en konflikt an, når der er en konflikt på arbejdspladsen?

Det er let at tro, at der ikke er noget valg, især hvis man ser negativt på konflikter.

Men kernen i enhver konflikt er menneskerne. Og uanset, om der er tale om to personer i konflikt eller et helt team, har folk forskellige tilgange - fordi de har forskellige personligheder, behov og perspektiver.

Når man forstår disse tilgange (inklusive individuelle standardtilgange), er det muligt at vurdere konfliktsituationer på en konstruktiv måde. Herefter kan du vælge en måde at løse det på. TKI®-rammen beskriver for eksempel fem forskellige direkte konflikthåndteringsformer, der er baseret på selvsikkerhed og samarbejde.

I en konflikt er der valgmuligheder. Det første skridt er at kende til dem.

36%

af alle personer siger, at de håndterer konflikter ofte, meget ofte eller hele tiden

4

timer er den gennemsnitlige tid, som bruges på at håndtere konflikter om ugen

22%

af de adspurgte siger, at deres ledere håndterede konflikter dårligt eller meget dårligt


Kilde: Undersøgelse om konflikter på arbejdspladsen, 2022 (på engelsk)

 

Konflikthåndtering med TKI®-værktøjet

Thomas-Kilmann konflikthåndteringsværktøjet (TKI®) er et værktøj til håndtering og løsning af konflikter - og er nu tilgængelig på tysk!

Det er en ramme baseret på fem forskellige konflikthåndteringsmåder, som mennesker bruger i konfliktsituationer. Ved at udforske, hvordan disse måder påvirker forholdet mellem mennesker, kan du finde løsninger til at flytte konflikten til et mere produktivt sted.


Forskning viser, at folk kommer ind og ud af teams i et langt højere tempo, end de gjorde før i tiden. Så...du skal virkelig have disse konflikthåndteringsfærdigheder, uanset om du er medlem af et team eller er leder af et team, for det bliver virkelig dynamisk.

Dr Gail Fann Thomas, ekspert i konflikthåndtering og medforfatter på TKI®Team Report (TKI®-teamrapport).

Har du brug for støtte? Er du ikke sikker på, hvilken løsning der er bedst for dine specifikke organisatoriske behov? Udfyld formularen nedenfor, og en af vores eksperter vil kontakte dig snarest.