Måling af succesfulde, inkluderende lederes adfærd med FIRO-B-værktøjet

Skrevet den 18 august 2023 af
Vanessa Bradford
Vend tilbage til bloggens startside

5 min. læsning

På arbejdspladsen opstår inddragelse og bedre præstationer, når lederne gør en indsats for at sikre, at deres medarbejdere virkelig føler sig hørt og respekteret. I et webinar om netop dette emne (på engelsk), diskuterede The Myers-Briggs Companys Dr. Martin Boult de komplicerede aspekter af inddragelse, og hvad der skal til for at udvikle en inklusiv virksomhedskultur. Det er især vigtigt for HR-medarbejdere, ledelseskonsulenter og executive coaches at se, fordi det udforsker grundlæggende årsager og forskning bag den interpersonelle adfærd, der driver inddragelse.

I den første blog i opsummeringen af webinaret (på engelsk) lærte vi, at lederes interpersonelle adfærd afslører, om medarbejderne føler sig inkluderet på arbejdspladsen. Takket være forskning fra psykolog William Schutz ved vi, at disse interpersonelle adfærd er bundet til tre grundlæggende behov, som enhver person har på et eller andet niveau:

  1. Inddragelse: behovet for at høre til
  2. Kontrol: behovet for indflydelse
  3. Nærhed: behovet for forbindelse 

Gennem denne linse identificerede Schutz to former for interpersonel adfærd, som ledere bør overveje: Udtrykt adfærd (hvordan vi har en tendens til at opføre os over for andre) og ønsket adfærd (hvordan vi forventer, at andre opfører sig over for os). Udtrykt og ønsket adfærd er forskellig fra person til person, fordi vi alle oplever disse tre behov (inddragelse, kontrol, nærhed) forskelligt. Her er nogle nyttige forklaringer:

Udtrykt inddragelse: I hvor høj grad du gør, hvad du kan, for at få folk til at deltage i noget

Ønsket inddragelse: Hvor meget forventer du, at andre involverer dig i det, de laver

Udtrykt kontrol: I hvor høj grad du ønsker at påvirke mennesker, situationer og resultater

Ønsket kontrol: Niveauet af kontrol og instruktion, du håber at få (eller ikke få) fra andre

Udtrykt nærhed: I hvor høj grad du forsøger at komme i kontakt  med og vise varme over for andre

Ønsket nærhed: Hvor meget du forventer, at andre prøver at få kontakt med dig og vise varme over for dig

En anden måde at visualisere dette på er at tænke på udtrykt adfærd som vand fra en vandhane. Afhængigt af vores tørstniveau (også kaldet vores behov) kan vi justere vandhanentil kun at hælde så meget vand ud, som vi har det godt med at drikke. På samme måde kan du tænke på ønsket adfærd som en beholder. 

Afhængigt af hvor meget inddragelse, kontrol eller nærhed vi forventer af andre, kan vi bære rundt på et lille glas eller en stor spand – eller noget midt imellem. Problemer (som manglende inddragelse) opstår, når vi er uvidende om og ikke har styr på, hvor meget vand vi skal hælde op til andre og størrelsen af deres beholder. Se webinaret (på engelsk) for at høre Dr. Boult uddybe denne nyttige analogi yderligere.. 

FIRO-B måler, hvordan ledere trives eller kolliderer med deres teams

Heldigvis kan nuancerne i disse interpersonelle adfærd måles på en objektiv måde. Med FIRO-B® (FIRO)-rammen, kan HR-medarbejdere og ledelseskonsulenter eller coaches vurdere, hvor en person befinder sig på spektret af høj til lav udtrykt inddragelse:

Lignende spektrum måles også for kontrol og nærhed. Lige nu vil vi fokusere på inddragelse, fordi FIRO-spørgeskemaet kaster en betydelig mængde lys over den oplevede inddragelse på arbejdspladsen. Og fra vores forskning ved vi, at inddragelse er en drivkraft for samarbejde og succes. Faktisk er spørgeskemaet især nyttig, når hele holdet får lov til at tage den. 

Interessant nok fandt vi , at medarbejdere, der har høj udtrykt inddragelse, vurderede deres leder som ikke særlig inkluderende. I den anden ende af spektret vurderede medarbejdere, der har lav udtrykt inddragelse, deres leder som meget inkluderende. Denne information er essentiel, fordi den opfordrer ledere til at overveje, hvordan deres adfærd viser det niveau af inddragelse, der giver mening for deres unikke teamdynamik. 

Casestudie: Øget inddragelse og samarbejde i ledergruppen

Under webinaret delte Dr. Boult et casestudie om sit arbejde med lederudviklingi en virksomhed i Asien og Stillehavsområdet. Den administrerende direktør kontaktede Dr. Boult, fordi det fem-personers ledelsesteam havde nogle problemer med at følge op på og tage ejerskab over deres beslutninger. Derudover virkede de to senest udnævnte ledere ikke så selvsikre eller interaktive med deres kolleger. Den administrerende direktør bad The Myers-Briggs Company om at hjælpe med at øge inddragelse og samarbejde mellem disse ledere.

I løbet af flere måneder ledte Dr. Boult teamet gennem en række udviklingsworkshops og ledelsesressourcer. En sådan ressource var FIRO-B. Alle fem ledere udfyldte spørgeskemaet og modtog deres resultater for udtrykt og ønsket interpersonel adfærd. Dette gav nogle øjenåbnende oplysninger om, hvorfor teamet havde så mange udfordringer. I sidste ende lærte lederne at tilpasse deres adfærd på måder, der opforderede til feedback, adresserede huller i ansvarlighed og øget inddragelse. Du kan se webinaret (på engelsk) for at få det fulde resumé af casestudiet. 

Ved at se på nuanceret interpersonel adfærd gennem en objektiv analyse, åbner FIRO-B-værktøjet op for en bevidsthed, der hjælper folk med at justere interpersonel adfærd og lede inkluderende teams. Overvej at blive FIRO certificeret for at hjælpe chefer og ledere gennem denne proces.


Du er måske også interesseret i disse FIRO-B-ressourcer:

 

Udgivet i

Tags: