Поддержка работников гуманитарной помощи

Компания Medair основана в 1989 году и является международной неправительственной организацией (НПО), которая оказывает гуманитарную помощь и услуги в областях чрезвычайных ситуаций 3 категории. Она помогает людям в Сирии, Афганистане, Ираке и Южном Судане и работает с самыми разными проблемами, от беженцев и зон конфликта до голода, болезней и стихийных бедствий. 

Помощь из штаб-квартиры

Из своей штаб-квартиры в Швейцарии ИТ-подразделение Medair оказывает централизованную поддержу командам помощи, действующим на местах. Большинство ИТ-специалистов работают в офисе, однако некоторые выезжают для локального содействия сотрудникам Medair.

«Команды работают разобщенно, — говорит Хейди Кокрэм, директор по ИТ. — И мне хотелось найти способ помочь всем работать согласованно. Я хочу, чтобы в моей команде все чувствовали себя готовыми принять ответственность за будущее направление нашей деятельности, в которое будет входить усиление присутствия ИТ-подразделения в тех местах, где мы оказываем помощь».

Для решения этой задачи Хейди связалась со своей подругой Алиной Сэнделл, консультанткой по вопросам обучения и повышения квалификации, работающей в Великобритании. Алина сразу согласилась взяться за дело и вызвалась провести двухдневный семинар, в котором первый день будет отведен стратегии, а второй развитию команды.

Улучшения в эффективности работы команды

Все участники команды прошли оценку MBTI онлайн с помощью MBTI Complete за неделю до семинара. Они уже знали о своих типах личности и были знакомы со структурой MBTI, но перед началом занятий прошли быстрый повторный курс.

«Как мне кажется, с точки зрения фасилитатора важно освежать знания, ведь это позволяет привнести в занятия личные истории, сделать занятия более живыми», — говорит Алина. — Их можно сделать более человечными, менее абстрактными и академическими».

В ИТ-команде Medair собрались самые разные люди. Здесь представители девяти национальностей, и все они довольно молоды: специалист с самым большим стажем работает три года, а самый молодой участник команды пришел три месяца назад. Основное внимание на занятиях уделялось самосознанию и понимаю того, какой вклад вносит в команду каждый ее участник.

Один из участников выразил облегчение, когда осознал, что у напряженности в межличностных отношениях есть причина: «Теперь я знаю, что тип личности моего руководителя полностью противоположный моему. Простое понимание этого уже пошло на пользу нашим отношениям, а с занятий прошло чуть меньше двух недель».

«Перед семинаром Хейди озвучила одну из проблем, которая возникает у нее, когда она просит людей озвучить свои мысли, высказать мнения, — объясняет Алина. — Но интровертам нужно время, чтобы все обдумать и переварить. Теперь, с этой системой, им разрешается подумать над вопросом, а уже потом поделиться своими идеями. Они знают, что так делать можно».

В ходе одного из упражнений команда разбилась на небольшие группы, где они задавали друг другу полученные заранее вопросы. Реакция была весьма положительной. «Хейди никогда не слышала, чтоб они так много говорили! —  отмечает Алина. — Они как будто получили разрешение говорить и подтверждение своей полезности — например, “Я NF в команде, где все ST. Но я привношу в эту команду свои определенные качества, за которые меня ценят”. Замечательно видеть, как группа людей понимает, что у них есть способ осознать пользу, которую они приносят».

Все участники команды получили книгу «Введение в типологию MBTI», и Хейди заметила, что содержание книги уже находит применение.

«Книгами пользуются, — говорит она. — Они лежат на рабочих столах, и я видела, как люди напоминают себе о том, что нужно другим типам личности. Они используют нужные слова, и с общим языком дела идут намного лучше. Большинство в команде интроверты. А мы вдвоем экстраверты. Мы узнали, как при необходимости адаптировать предпочтения, а информация о стрессорах очень полезна для будущего развития — у нас по долгу службы люди действительно попадают в стрессовые ситуации. Такая у нас работа»  

Самосознание как средство преодоления культурных границ

Хейди также делится своими мыслями о расширении области применения самосознания и понимания других людей. «Мы обнаружили, что MBTI приносит пользу как в офисе, так и во время работы и путешествий за границей. На выезде вы работаете с людьми. Вы можете не знать языка, и вы точно не будете понимать культуру, — говорит она, — и вот тут-то понимание MBTI очень кстати. В нем хотя бы рассматривается идея того, что люди разные и работают по-разному, и это особенно часто встречается в других культурах. Важно понимать, что люди работают по-разному»

Сотрудники компании Medair работают в тяжелых условиях, которые многим из нас трудно себе представить. Мы рады иметь возможность поддержать их и их работу.


See also
• Поддержка Aiducation
• Празднование годовщины со дня получения статуса B Corp™