Томас-Килманн: 30-летний опыт в разрешении конфликтов
История инструмента TKI™
Опросник Томаса-Килманна о тактиках поведения в конфликтных ситуациях (TKI™) был разработан для более эффективного разрешения конфликтных ситуаций и основан на 40-летнем опыте исследований и применения авторами.
Опросник TKI был разработан профессорами менеджмента Питтсбургского университа, докторами наук Кеном Томасом и Ральфом Килманном. Основываясь на модели стилей руководства Блейка-Моутона (Managerial Grid Model of Blake and Mouton), исследователи разработали наглядный и доступный механизм, который может использоваться сотрудниками любого уровня в организации для быстрого и эффективного разрешения конфликтных ситуаций. С тех пор их модель стала основным инструментом при определении тактики поведения в конфликтных ситуациях, была подтверждена сотнями исследовательских работ и продана в количестве более четырех миллионов копий. Модель Томаса-Килманна для разрешения конфликтов - это сложная теория о стилях поведения в конфликтных ситуациях, представленная в понятном и легко применимом формате . В основе данной модели лежит предположение о том, что поведение большинства людей в конфликтных ситуациях сводится к одному конкретному стилю, который, однако, не всегда является самым эффективным. В зависимости от конкретных обстоятельств, например того, насколько важным является конечный результат, или сколько усилий человек готов приложить, респонденты могут выбрать и иные стили поведения для разрешения конфликтной ситуации.
Кен Томас и Ральф Килманн по сей день широко востребованы в качестве докладчиков в области разрешения конфликтов, а их идеи и продукты пользуются большим спросом. Эффективное применение TKI было подтвеждено другими исследователями, специализирующими в различных областях - от лидерства до эмоционального интеллекта. Ральф Килманн также периодически публикует статьи в нашем блоге PersonalityMatters.