TKI™
Самый популярный в мире психометрический инструмент в области управления конфликтами
TKI (опросник Томаса-Килманна о тактиках поведения в конфликтных ситуациях) прост в использовании, не требует больших временных затрат, и является источником полезной информации, повышения уверенности в своих силах и решимости при столкновении с конфликтной ситуацией. Указывая альтернативные стили поведения в конфликтной ситуации, данный инструмент поможет переосмыслить и разрядить конфликт и привести к более продуктивным результатам.
Опросник TKI определяет пять характерных стилей поведения в конфликтных ситуациях и предлагает рекомендации по управлению конфликтами. Помогая респондентам понять их «естественный» подход к конфликтным ситуациям, инструмент стимулирует интерес к альтернативным способам поведения в различных ситуациях Несмотря на сложность организации инструмента, для его применения не требуется быть экспертом в области теории разрешения конфликтов.
- Для использования инструмента не требуется предварительных знаний или опыта; подходит для линейных руководителей, членов команды и специалистов в области лидерства и развития
- Быстрый и доступный – прост в применении, несложен для понимания
- Эффективное и экономичное решение для использования внутри организации, бережет время и деньги
- Оперативные и побуждающие к действиям результаты помогут трансформировать потенциально разрушительные конфликты в стимул к конструктивным переменам
- Сокращает трату времени на конфликты, предотвращает нанесение урона рабочим отношениям, и таким образом способствует повышению продуктивности.
- Помогает избежать затратных юридических последствий рабочего конфликта
- Широкая сфера применения – может использоваться как для отдельных сотрудников, так и для целых команд
- Результаты, которым можно доверять – эффективность инструмента в управлении конфликтами подтверждена целым рядом исследований
- Соотносит подход к конфликтам отдельных сотрудников и команд с пятью тактиками разрешения кофликтов
- Идентифицирует предпочтительную реакцию респондента на конфликтную ситуацию и анализирует, как данная реакция влияет на исход конфликта
- Предлагает конкретные тактики разрешения конфликтов
- Способствует созданию позитивной, конструктивной атмосферы; подходит для использования в команде или в отношении отдельных сотрудников
С помощью инструмента TKI формируется Краткий и информативный отчет (на английском или шведском языке) для быстрого и продуктивного разрешения конфликта.
TKI определяет предпочтения в рамках пяти различных стилей поведения в конфликтных ситуациях (так называемых тактик), которые описываются на основе двух характеристик: настойчивость, т.е. насколько респондент готов добиваться своей цели, и сотрудничество, т.е. насколько респондент готов помогать другой стороне достичь желаемого ею результата.
Начать применять опросник и отчет TKI можно легко и быстро, поскольку никакой квалификации не требуется. Свяжитесь с нами и мы поможем вам сделать первый шаг.