Waitrose

Для оказания помощи в подготовке к переезду был привлечен Алекс Вудворд из команды по вопросам обучения и повышения квалификации Waitrose. Вместе с руководителем филиала он рассмотрел имеющиеся инструменты для применения MBTI и решил использовать отчет MBTI об управлении стрессом.

Данный инструмент идеально подходит для работы, поскольку он специально разработан для того, чтобы помочь людям повысить устойчивость, и особо актуален во время перемен. На основе этого отчета Алекс разработал однодневное мероприятие MBTI для группы руководителей. День начался с групповой сессии обратной связи с применением брошюры «Введение в типологию MBTI», помогающей членам группы определить свой тип личности. Затем они разделились на группы, которые отражали их доминирующие функции MBTI, и обсудили способы, с помощью которых они могли бы противостоять собственной реакции на ситуацию и восстановить баланс, приняв подходы, создающие устойчивость.

Группе руководителей было полезным узнать, что их варианты действий при перемещении были переданы другим людям того же типа личности согласно MBTI. Люди поняли, что не только они реагировали каким-то особым образом, и это было очень полезным наблюдением.

Группе дали время подумать над собственными отчетами MBTI. Затем они поделились своими вариантами действий и потребностями, переключив самосознание на более широкое групповое осознание. Данная встреча показала, что то, что может быть наилучшей практической поддержкой для одного человека, может буквально вызвать стресс у другого. Это подчеркивает тот факт, что неинформированная тенденция заключается в оказании поддержки на основании собственной точки зрения, но это не всегда та поддержка, в которой нуждается другой человек.

Благодаря имеющимся отчетам MBTI удалось обезличить обратную связь, и это позволило группе принять участие в открытом и честном обсуждении того, что им помогло, а что нет. Был создан форум, в котором могли принимать участие все без исключения.

Отчеты также содержали очень полезную краткую характеристику того, что происходило в группе в тот момент времени и как текущие подходы и действия помогали или мешали работе людей.

Предоставив единый язык для обсуждения проблем, отчеты MBTI помогли руководству четко сформулировать свои проблемы и поддержать коллег и сотрудников в период перемен. Поскольку люди с различным типом личности имеют различные потребности, в отчете были указаны методики и приемы для преобразования данного представления в позитивное действие.

«Теперь я понимаю, почему люди ведут себя каким-то определенным образом, что, возможно, расстраивало меня раньше, — прокомментировал один из участников. — Теперь я могу понять, почему они так себя ведут и что им необходимо. Это позволит мне применить мой подход при работе с остальной частью группы руководителей».

В целом, отчеты MBTI позволили руководству превратить переезд в ценное мероприятие по развитию. Полученные ими знания будут полезны не только руководителям, но и их командам, поскольку руководители привносят свои идеи во всю организацию.

«Мероприятие MBTI, в котором мы принимали участие до переезда, оказало моей команде неоценимую помощь в понимании себя и, что не менее важно, друг друга, — прокомментировал руководитель филиала после переезда в новый филиал. — У людей также появились показатели, позволяющие понять, на что следует обратить внимание в напряженное время. Все мои руководители прокомментировали, насколько точными были отчеты и насколько хорошо они были воплощены фасилитатором. Я не сомневаюсь, что день, проведенный в изучении MBTI, действительно помог нам осуществить успешный переезд».